2 KAUFEN, 1 GRATIS
RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH
BITTE BEACHTEN SIE, DASS DIE RÜCKGABEBEDINGUNGEN FÜR SCHMUCK UND KLEIDUNG UNTERSCHIEDLICH SIND. Bitte lesen Sie unsere T&Cs sorgfältig.
KLICKEN SIE AUF DEN UNTEN STEHENDEN LINK, UM DEN BEARBEITUNGSPROZESS ÜBER UNSER RETOURENPORTAL ZU STARTEN:
http://return.clicksit.com/shop/nevaeh
Schmuckrückgaben:
Sie haben einen fehlerhaften Artikel erhalten?
Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn bei Ihrem Nevaeh Schmuck etwas nicht in Ordnung ist. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden, damit unser Team Sie über die nächsten Schritte und den Zeitrahmen für eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel informieren kann. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, bitten wir Sie um ein Foto des Artikels.
Bitte beachten Sie: Wir haften nicht für Adressfehler, die der Kunde beim Bezahlen eingibt.
Unsere lebenslange Garantie bezieht sich nur auf das Anlaufen des Produkts. Sollten Sie ein Anlaufen feststellen, werden wir das Produkt gerne für Sie ersetzen.
- Wir können keine Rückgabe oder Umtausch für personalisierte Artikel akzeptieren.
- Unsere lebenslange Garantie bezieht sich nur auf das Anlaufen des Produkts. Sollten Sie ein Anlaufen feststellen, werden wir das Produkt gerne für Sie ersetzen.
- Unsere lebenslange Garantie bezieht sich nicht auf kaputte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie einen beschädigten/zerbrochenen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, damit wir das Problem für Sie lösen können.
Nevaeh-Club Abonnements:
Leider können Abonnements nicht zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch gegen einen anderen Artikel zu erhalten.
Abbonements können nur zurückgegeben werden, wenn Sie den Artikel gegen eine andere Größe umtauschen.
Möchten Sie einen Umtausch machen?
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie die Originalbestellung an unser Büro zurücksenden:
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Bitte legen Sie Ihrem Rücksendepaket alle folgenden Informationen bei:
Alle retournierten Bestellungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden (Lieferungen nach Großbritannien und ins Ausland). Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendungen in dem Zustand zurückgeschickt werden, in dem Sie sie erhalten haben, mit der Originalverpackung. Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen von Ohrringen akzeptieren können, es sei denn, sie sind defekt.
Bitte beachten Sie: Wir bieten Ihnen gerne eine andere Größe an, wenn Ihr Artikel nicht passt, aber wir können leider keine Ware gegen andere Artikel umtauschen.
Möchten Sie eine Retoure machen?
Wir wünschen uns, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten die Waren jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und erhalten anschließend Ihr Geld zurück. (wir empfehlen Ihnen, einen nachverfolgbaren Lieferservice mit Portonachweis zu verwenden).
Fehlende Artikel?
In dem seltenen Fall, dass ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, setzen Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit uns in Verbindung, damit wir den Fall prüfen können. Wenn wir nach Ablauf dieser Frist nicht über fehlende Artikel informiert werden, können wir nicht garantieren, dass wir den Fall bearbeiten können.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit einem Update. Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von sieben Arbeitstagen bearbeitet, obwohl dies in Stoßzeiten variieren kann. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Konto, das Sie beim Kauf verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass Sie die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen müssen und diese nicht in Ihrer Rückerstattung enthalten sind. Wir übernehmen keine Zollgebühren für zurückgesendete Artikel. Sie müssen diese begleichen, damit Ihre Rücksendung bearbeitet werden kann.
Bitte beachten Sie, dass internationale Zollgebühren und Umsatzsteuern für Sendungen NICHT erstattet werden.
Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Rücksendungen in dem Zustand zurückgeschickt werden, in dem Sie sie erhalten haben, mit der Originalverpackung.
Bitte legen Sie Ihrem Rücksendepaket alle folgenden Informationen bei:
ERSTELLEN SIE IHR SCHMUCKKÄSTCHEN - ERSTATTUNG & UMTAUSCHPOLITIK.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht 100%ig mit Ihrem Kauf eines Schmuckkästchens zufrieden sind, haben wir eine Nummer für Sie parat.
Umtausch: Sollten Sie einen Umtausch gegen eine andere Größe wünschen, sind wir gerne bereit, dies für Sie zu tun. Bitte senden Sie den unerwünschten Artikel in seinem ursprünglichen Zustand zurück und kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie umtauschen möchten. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihnen den Ersatzartikel zusenden.
Rückerstattungen: Wir können nur dann eine Rückerstattung vornehmen, wenn das gesamte Schmuckkästchen mit allen Gegenständen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben wird. Wenn die Bestellung nur teilweise zurückgeschickt wird, können wir leider keine Rückerstattung vornehmen.
Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: [email protected]
Rückgabe von Kleidung:
Bitte folgen Sie dem Retourenportal, um zurückgesandte Artikel zu bearbeiten.
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Lieferung abgestempelt werden.
Bitte beachten Sie:
Alle Artikel müssen neu und unbenutzt sein, mit allen Originalanhängern, -etiketten und -verpackungen.
● Wenn ein Paket nicht zugestellt wurde oder beim Kurierdienst verloren gegangen zu sein scheint, müssen Sie unseren Kundendienst innerhalb von 24 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung informieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlende, verlorene oder beschädigte Pakete, die außerhalb dieses Zeitraums reklamiert werden.
Was ist, wenn mein Produkt beschädigt/falsch ist?
Unser Team führt bei jeder Bestellung, die versandt wird, eine ordnungsgemäße Qualitätskontrolle durch. Wenn Sie dennoch ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an:
Sie werden dann über die nächsten Schritte informiert.
Hinweis: Bitte verpacken Sie das Produkt in demselben Zustand, in dem Sie es erhalten haben.
In welchen Fällen kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können einen Artikel aus den folgenden Gründen zurückgeben:
● Sie haben ein beschädigtes Produkt erhalten.
● Sie haben ein falsches/unausgezeichnetes Produkt erhalten.
Bitte beachten:
Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Welche Artikel können nicht zurückgegeben/umgetauscht werden?
In unserem Bemühen um Kundenzufriedenheit müssen wir auch klare Richtlinien festlegen, wann eine Rückerstattung oder Rückgabe nicht möglich ist. Unter den folgenden Umständen können wir keine Rücksendungen annehmen oder Rückerstattungen gewähren:
● Verspätete Anfrage: Anfragen, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung gestellt werden, können nicht berücksichtigt werden.
● Mystery Items: Mystery-Artikel können nicht zurückgegeben werden.
● Falsche Lieferadresse: Wenn an der Kasse eine falsche Lieferadresse angegeben wird, können wir keine Erstattung oder Rückgabe anbieten.
● Originalverpackung: Rücksendungen müssen alle Originalverpackungen, Preisschilder, Etiketten und Zubehörteile enthalten. Artikel, die ohne diese oder mit beschädigter Verpackung zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
● Geänderte Seriennummer: Produkte mit unkenntlich gemachten oder geänderten Seriennummern können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
● Vorsätzliche Beschädigung: Produkte, die absichtlich beschädigt oder anderweitig zerstört wurden, können nicht zurückgegeben werden.
● Kostenlose oder kostenlose Produkte: Rückgabe- oder Umtauschanträge für Artikel, die kostenlos oder gratis waren, werden nicht akzeptiert.
Wie lange dauert der Rückgabeprozess?
Wir sorgen dafür, dass der Rückgabeprozess reibungslos und schnell verläuft. Sobald wir Ihr Produkt für eine Rücksendung erhalten, werden wir Ihre Rücksendung innerhalb von einundzwanzig (21) Arbeitstagen nach einer gründlichen Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten.
KAUFEN SIE 2 UND ERHALTEN SIE 1 GRATIS & TEILRÜCKERSTATTUNGEN:
Wenn Sie einen Kauf mit der Aktion "Kaufen Sie 2 und erhalten Sie 1 gratis" getätigt haben und nur einen Teil der Bestellung zurückgeben möchten, sollten Sie beachten, dass die Rückerstattung des Geldes entsprechend der Aktion berechnet wird.
WICHTIG: WENN EIN PAKET NICHT AUSGELIEFERT WIRD ODER BEIM KURIERDIENST VERLOREN ZU GEHEN SCHEINT, MÜSSEN SIE UNSEREN KUNDENDIENST INNERHALB VON 14 TAGEN NACH IHRER BESTELLUNG BENACHRICHTIGEN. WIR ÜBERNEHMEN KEINE VERANTWORTUNG FÜR FEHLENDE, VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE PAKETE NACH ABLAUF DIESER FRIST.
